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オンライン商談のマナーについて
ちょうど一年前、
当ブログでオンライン商談に関する記事をUPさせて頂きましたが、
この一年で多くの関係各社の方々と商談の機会がありました。
そして、感じた事・・・
改めてWEB商談は便利だな と、、、
直接、Face to Face でお客様と商談をする醍醐味は当然として、
・ちょっとした打ち合わせが必要になった・・・
・現物を見せながら打ち合わせがしたい・・・
・複数人で打ち合わせをしたいが、密になってしまう・・・
などなど、
ふとした時に手軽に利用出来るツールなので、
働き方が大幅に改善されたと感じる方も少なくないかと思います。
私もその一人です♪
しかし、オンラインといは言え、商談は商談です。
当たり前の事かもしれませんが、ついつい忘れがちなオンライン商談のマナーについて、いくつか触れたいと思います。
1、会議資料やアジェンダは事前に共有しておきましょう!
ぶっつけ本番での商談では会議の進行が遅れてしまうかもしれません
2、デスクトップを整理しておきましょう!
WEB会議中は資料の画面共有を想定し、会議とは関係ない資料などは閉じておきましょう
機密情報の漏洩防止にもなります
3、モニターに映る際の位置や背景、身だしなみに注意しましょう!
逆光で暗く見える、背景が散乱しているなどなど 特にテレワーク時などは注意が必要ですね
4、主催者(ホスト)の場合は相手側よりも先の入室を心掛けましょう! 退室時も相手が先に退席してからにしましょう!
これは、オンラインに限らずですね。定刻通りに開始出来るよう配慮しましょう
5,自分が話すとき以外はマイクオフ(ミュート)にしましょう!
ミュートにする事で発言者の声が聞き取りやすくなります。周囲の雑音を拾うこともあるので、
複数人での会議時などは特に注意が必要です
6、表情やリアクションは相手がわかりやすいように意識しましょう!
対面商談と違い、相手の気持ちが察しにくい為、安心感を与えることにもなります
7、対面商談よりも【間】を長めにとりましょう!
オンラインの場合、通信環境によってはタイムラグが発生する可能性があります。
参加者全員が進行に遅れないようにする為にも配慮が必要です。
などなど、他にも色々なマナーはあるかと思いますが、
便利な反面、気を付けないといけない事もたくさんありますね。
引き続き、
WEB商談をご希望される際は、ご遠慮なく弊社営業担当までお申し付けください。